“三分产品，七分服务”，这句话对太阳能热水器行业来说再准确不过，消费者买到合适的太阳能热水器只是第一步，后期的安装、维护、保养以及关于质量问题的售后服务，才是考验一台热水器及其背后生产企业是否值得信赖的关键因素。

力诺瑞特始终深谙这一道理，早在成立之初就将“服务”纳入到整个产品竞争体系，通过为用户提供高品质的服务增加产品的附加值，树立口碑。

近期，力诺瑞特在售后服务方面再次发力，在行业内首家推出质保十年的金钻系列产品，实行水箱、支架、真空管质保十年的服务政策，为消费者提供有质量和服务保证的太阳能热水器。

太阳能热水器的安装质量直接关系到它的使用和安全，专业的安装服务不仅可以保证热水器使用效果和寿命，而且能够有效保护建筑防水层，成为建筑中一道亮丽的风景线。而如果前期安装不当，在遭遇到恶劣天气时，极易出现支架扭曲、变形甚至被大风掀翻在地，存在极大的安全隐患。

对此，力诺瑞特在安装方面拥有全国10万余名专业技工组成的团队，全部经过产品组装、水路、电气施工的标准化培训，可以提供针对不同建筑的专业设计、安装、配件等全面标准化专业服务，确保产品使用可靠、环境友好。

太阳能产品由于主机长期暴露在室外，需要定期进行后期维护，这也要求太阳能产品的售后服务必须时刻保持到位。对此，力诺瑞特于2001年斥资千万打造SAP-CRM服务管理系统，全天候响应用户需求，对服务进行全过程跟进。

每年11月份左右，力诺瑞特都会进行一次全国范围内的百万用户大回访活动，主动上门为用户提供保养维护，进行产品通检，确保安全顺利过冬。

与此同时，针对没有商家提供服务的太阳能孤儿，力诺瑞特早在多年前就在全国设置了1.5万个“太阳能救助中心”。这些“太阳能救助中心”对所有的太阳能热水器用户开放，不分品牌统一执行标准的服务规范，执行全天候、全方位、全日制服务。

在当前众多太阳能企业普遍忽视售后服务的情况下，力诺瑞特不仅始终如初的坚持品质服务，而且再次升级服务标准，将业内普遍的主机质保三年升级至十年，足见对自身产品质量和售后服务的信心。选择力诺瑞特金钻系列太阳能热水器，也就是选择了十年的专业质量保证和维护保养。

中国农村能源行业协会太阳能热利用专业委员会主任张晓黎表示：最近行业低价竞争的现象仍然严峻，像力诺瑞特一样为数不多的骨干企业能够自己提出来提高质量、质保十年，并且在质量管理所有环节上都很细很扎实，我相信这种精神是有示范引领作用的，会在行业里掀起一个重大的、从认识到行动的高潮。