据调查显示，去年我国的恩格尔系数为21%，食品消费支出占家庭消费的比例逐年降低，而家居、汽车、医疗、旅游、教育等方面的开支却节节上涨，并且越来越重视产品的品质和服务的品位。与老百姓对幸福生活的强烈追求相比，国内精致化的服务，寻常人家消费不起;“接地气”的服务，又做得还远远不够。有些服务行业甚至因为服务态度差、水平低而饱受诟病，老百姓在大宗家庭生活消费服务领域遭遇行业“痛点”时，总有“心塞”之感!

很多人可能会有这样的经历：在大城市租房子，偏碰上了难缠的黑中介;好不容易攒够钱，买房时却发现楼盘资讯让人眼花缭乱，房价飘忽难定，二手房价格不透明，稍不留神多年的血汗钱就打了水漂。找家装公司装修房子，且不论工期长、项目杂、施工乱，防不胜防的是收费陷阱和偷工减料。品牌繁多、花样翻新的家电产品刚买不久就过时了，要是发现了售后问题，联系客服时总是扯皮推诿。置办家具时，难以辨认产品的材质、颜色差异，刺鼻的气味担心会影响家人的健康。想找个家政人员打理杂务活，却得知从业人员良莠不齐，怎么都让人放心不下······面对诸般糟糕的服务体验，消费者往往不得不忍气吞声。

金色家园网(JYall.com)把“服务”摆在首要的战略位置，提出了“整合、服务、快”的经营战略和“服务第一、业绩第二”的经营方针，运用互联网及移动互联技术，以家庭生活需求为核心，跨界整合家居、家装、家电、家具、家政、汽车、旅行、医疗、保险、就业、体育、教育、投资等行业优势资源，打造了一个线上的“无缝隙O2O闭环”，同时在全国多个落地城市，投入巨大人力、物力、财力，创建了一支线下金管家服务团队，为千家万户提供“金管家服务”，构建出一个前所未有的“创新家庭生活消费O2O综合服务平台”。

其中，“金管家”是金色家园网创造的全新社会职业，是人们安居乐业的好帮手和好朋友，以后每个家庭都有一个金管家陪伴在身边排忧解难，用户由依靠金管家处理各种家庭生活需求，到依赖金管家进行完整的家庭生活、生命周期服务和管理。

可以设想一下金管家服务，当您买房子或者租房子时，金管家帮您筛选真房源、真房价楼盘资讯，全程一对一跟单服务，让您快速找到理想的房子。当您为装修设计、改造、安装、验收等环节大伤脑筋时，金管家提供了多种质优价廉的家装套餐，帮您监理设计、施工、安装过程，让您真正实现拎包入住。当您需要家电进场时，金管家为您挑选绝对正品、售后有保障的家电产品，制定智能家电解决方案。当您亟需踏实、勤快的保姆、月嫂或小时工时，金管家帮您挑选可靠、能干的家政服务人员，让您生活不再为琐事烦恼。总之，有问题请找您身边的金管家!

用户只要在金色家园网购买一定金额的商品或服务，就能得到“金管家”的专属服务，并能根据金管家的服务态度和业务水平进行点评，金色家园网依据用户反馈，为用户就近匹配合适的金管家，金管家的职业成长与其用户的服务体验及满意度直接相关。

金管家不再是“远在天边”的虚拟服务，而是“近在眼前”的活生生、面对面的场景化服务;不再是单个垂直领域的零碎供应，而是一揽子的家庭生活需求解决方案。值得一提的是，这种让用户的家庭生活消费更加“省时、省力、省钱”的私人定制服务是免费的增值服务，金色家园网不增加C端用户的成本。由此可见，金管家服务是互联网行业回归“家庭”本位的先行者，是尊重用户主权的一次重要创举。

金色家园网整合了众多与家庭生活消费相关的产业链，严格挑选优质供应商资源，打造了一个杜绝假货，绝对正品的“无缝隙O2O闭环”的平台，同时为千家万户提供“专业、专注、精细、精准”的金管家服务，在人们身边筑起一道售后保障的“长城”。前者构成的金色家园网与用户之前的“横向黏性”，后者则构成“纵向黏性”，这样的商业模式才是持久的，这也正是金色家园网区别于其他所有电商公司和O2O项目的核心竞争力所在。

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