天价宰客频发应追责监管不力

九州之内，天价宰客早已不足为奇。最近的一起事件是，据媒体曝光，有游客在广西桂林一家餐馆遭遇5000元一条的“天价鱼”。桂林市委宣传部21日凌晨通报称，当地相关部门已对涉事餐馆进行查封，正在进一步调查。

不少网民的目光不止在于这一鱼一案，他们质疑为何天价宰客事件层出不穷。有网民指出，对于无良商家，固然应大举挞伐，严惩不贷。相形之下，更需要反思姑息养奸的市场环境，追责履职不力的执法者，改善那些似有若无、如同枯木朽株的防范机制和惩戒机制。

严惩不良商家

网民“余明辉”指出，物价放开不是放任不管，自由定价也不是漫天要价，更不是借机乱宰客的借口。希望当地物价部门端正物价监管和为民服务态度，针对这一“天价鱼”到底存不存在暴利和宰客，及时深入地进行调查和了解，给消费者一个严肃合理的解释和答案。

“宰客行为侵犯了消费者的合法权益，破坏了当地的经济社会秩序，最终还会破坏当地形象，影响旅游地的声誉，最后断了自己的财路，也断了别人的财路。当地主管部门，应该尽快查明事实，严厉处罚害群之马，罚得他们不敢再肆意妄为，甚至罚得他们倾家荡产。”网民“甄思源”说。

据报道，桂林市工商局、食药监局日前对涉事餐馆进行查封，责令其停业整顿，接受进一步调查。桂林市委宣传部通报称，一旦查明涉事餐馆存在价格欺诈、强买强卖等违法行为，当地有关部门将依照法律法规从严从重处罚，物价部门将给予最高50万元的罚款。

亮剑消费欺诈

“天价事件之所以频繁发生，不仅源于部分不良商家不惜以消费欺诈等违法手段追逐利益，也凸显事件发生地区相关部门履职不到位，暴露出目前国内消费市场的诸多问题和消费维权工作的任重道远。”网民“莫失莫忘1987”认为，需要政府监管部门强化履职尽责，加强事中事后监管，依法规范市场秩序，勇于向消费欺诈违法行为“亮剑”，让不良商家为其失信行为付出沉重代价，从源头上杜绝“天价事件”重蹈覆辙。

“公众有理由质疑，在之前多地发生‘天价’事件之后，当地物价等部门是否在本地进行过严格的执法检查活动？比如，有没有对辖区内餐馆饭店严格执行明码标价、价格公示制度？又如，有无打通高效的举报渠道，建立起‘天价事件’的防范和反思机制？须知，包括所有消费者在内的纳税人，供养着人数庞大的公务员队伍，他们是要兑现‘全心全意为人民服务’的承诺的。”网民“朱达志”追问道。

网民“毛建国”建议，如果开通了一键投诉，又有了一键受理，无论是投诉还是受理，都实现了普遍化和正常化，也就相当于市场中有了无处不在的眼睛和双手，整个市场风气自然会好转。

（记者 张小洁 整理）