什么是“痛客”？一个包装盒为何戳中了贵阳市委书记的痛点？4月27日，中共贵州省委常委、贵阳市委书记陈刚做客新华网“思客讲堂”。在思客讲堂上，陈刚就贵阳已经在实践中的“痛客计划”发表了精彩的观点。本次活动由思客与观数科技、北大国发院博士论坛联合举办，以下内容根据现场实录整理：

痛客：分享社会痛点，寻找创业机会

“痛客”是个全新的概念，提出痛点的人就是痛客，这个词在“痛客计划”上首次提出。痛客能从各种社会现象和问题中，找出痛点，发掘出将会产生系列连锁反应的机会。比如交通堵打车难是痛点，打车软件便应运而生；餐馆多难甄别是痛点，点评网站便应时而现。提出痛客概念，就是要让痛点更有效地与创新创业结合，本身也是政府引导两创的创新做法。

今天我们处于互联网时代，互联网时代的一个重要特征就是共享经济。贵州省贵阳市抓住这个机会，利用大数据推动经济发展。能否把提出问题的人和解决问题的人分开，我认为这是未来创新的一个重要方向。

我们以往的思路是一个人提出问题，这个人再想办法解决。可是我们很多人没有解决问题的能力。因此，贵阳推出了一个“痛客计划”，就是：一个人不去管能不能解决问题，而是把社会的痛点提出来，这就是痛客。这个痛点也许能靠社会上的很多聪明人来解决，如果最终得到了解决，痛客当初提出这个痛点就是有价值的。

一个包装盒戳中贵阳市委书记的痛点

作为例子，我给大家分享一个我自己的痛点，同时也是亿万消费者的痛点。我们知道今天中国发售的邮包，零售的商品应该是几十亿件。我现在也是淘宝和京东的消费者，我买完东西之后，每天或者每一次消费之后，都要考虑这个盒子怎么丢掉。现在每天消费了多少盒子？扔掉多少盒子？这是我的痛点，也是社会的痛点。我们有没有可能，有一家企业，有一些聪明的人，像发明集装箱一样，可以发明重复使用的小邮盒，这样来解决社会的需求？我相信这一定有人有办法。

今天我借助新华网发布我的一个痛点，也希望网上的听众听了这个消息以后，去关注贵阳的“痛客”网站，去申请注册成一个痛客，而不要自己去创业。痛客们把想法提出来，由我们的网站给加上水印，确认这个想法是谁第一个提出来的。如果我们和一些有创意的人得以合作，找到解决方案，最终形成一个产业，那么提出想法的痛客有可能是这个企业最早的不出钱的股东。

为什么要当痛客：互联网时代在淘汰落后产业

互联网时代，实际上是解放了人的脑力。其实人类的每一次科技革命都是在解放人类的麻烦，帮助人类找到更容易解决问题的答案。互联网大数据实际上是解放人的脑力，解放人的脑力接着就产生一个简单的逻辑关系：许多人会失业了。就像我们在几十年前讨论我们要不要搞大规模化生产。现在我们看到，很多生产线上根本不需要几个人。从原来的手工作业变成规模化生活，确实会造成很多失业，但是人类社会就是这样进步的，就是淘汰一个落后产业的同时，会让人产生新的创新动力，研究社会新的发展机会，所以，大家去当痛客吧！