女房客正准备洗澡 酒店服务员打开房门

德阳一酒店回应：确实存在过错，已道歉并免房费

“昨晚我刚刚给闺蜜打完电话，门开了，客房服务员居然带客人来参观房间，我当时正准备洗澡……”五一小长假期间，新浪微博网友“12345妹”发帖讲述了在德阳一酒店住宿时的遭遇，引发关注。

酒店方后来在回应此事时称，酒店方面存在管理不到位的地方，当时是请工人来调试电视，服务员不知房间内有人。目前，警方已介入调查。

女房客正准备洗澡房门突然被服务员打开

“门开了，客房服务员居然带人来参观房间，我正准备洗澡……”5月1日，新浪微博网友“12345妹”在微博发帖，讲述了自己入住德阳一家酒店时遭遇房门被客房服务员打开，自己隐私被侵犯的经过。

据“12345妹”介绍，她4月30日晚到德阳这家酒店入住，晚9点过，她刚和闺蜜通完电话，脱了衣服准备洗澡，突然房门开了，“客房服务员带着客人来参观房间，我那个时候已经脱光了。”

该网友质疑，她在前台开房办理了入住手续，酒店服务员居然不敲门、不询问是否有人，直接就用卡把房门打开，“这样的酒店敢放心住吗？严重侵犯消费者隐私。”随后，她报警，德阳凯江路派出所民警赶到现场处理。

酒店称调试电视服务员不知房间内有人

记者了解到，“12345妹”所反映的酒店是新开的，4月30日开始试营业。

该网友的经历通过网络迅速发酵，引来不少转发和评论。

酒店方面一负责人表示，当时是酒店新安装的电视出了问题，请安装工人来调试，服务员并不知道房间里有人，所以打开了房门，看见里面有灯光，赶紧又拉上了门。

至于为什么服务员打开房门之前没有敲门，或询问房间里是否有人，酒店该负责人表示，确实存在过错，“已经向客人道了歉，并免了当晚的房费。”

对于有网友质疑这是酒店开业炒作之举，该负责人表示，从来没有这样想过，也不懂这些，现在反而担心这个事情影响酒店的经营，“毕竟才开始试营业就出了这样的事情。”

警方表示，接到报警后迅速赶到现场处置，在了解了相关情况后，建议消费者可以向消协投诉，或者通过法律手段来维护自己的合法权益。

网友“12345妹”表示，她目前已经咨询了律师，将保留诉诸法律的权利。