2016年12月20日，清华大学媒介调查实验室（以下称“清研智库”）在北京举行新闻发布会，正式公布其最新研究成果——《2016-2017年度商业清洁行业发展趋势研究报告》。

《2016-2017年度商业清洁行业发展趋势研究报告》发布活动现场

该研究旨在为国内商业清洁行业的健康发展提供有价值的指导建议，助力行业企业把握未来发展机遇。作为研究报告的赞助方，全球知名的清洁解决方案供应商乐柏美商务用品（简称“RCP”）同样致力于中国商业清洁行业的发展，与研究项目怀有相同的愿景。众多行业组织及专家也给予了大力支持，提供了诸多坚实可靠的信息及观点。中国清洗保洁行业协会筹备委员会主任李群池、清研智库总监张洪云、RCP亚太区高级产品经理叶燕琳出席了发布会。

清研智库总监张洪云

此次发布的研究报告包括行业现状、政策研究、未来趋势、发展建议四大组成部分。报告对中国商业清洁行业过去五年的发展进行了梳理，深入调研写字楼物业管理、酒店业、医疗业、餐饮业及制造业五大商业细分领域。通过全面、深入地解析行业所处的经济、政策、市场环境，报告揭示了行业的未来趋势，并为企业、组织及其他相关各方的发展建言献策。

发布会上，张洪云展示了报告中的重要研究成果：“过去五年，商业清洁行业总体保持高速增长。得益于多项利好政策，这一趋势还将延续，并且未来五年的复合增长率有望进一步提高至9.6%，这意味着2021年中国商业清洁市场规模将达到488.2亿元。”

张洪云进一步解读行业发展道：“在重点细分领域，医疗业和餐饮业将成为未来五年内增长最为迅猛的两个领域，市场份额也会逐步扩大；制造业和写字楼物业管理的份额虽然会有所收缩，但依然是整体市场的重要贡献力量；而星级酒店则有望回暖。”就行业整体而言，“市场规模扩大的同时，行业结构也将迎来调整，向高品质、精细化、定制化转型；行业企业则将更多地关注品牌建设，提供更为差异化的产品和服务。值得注意的是，‘绿色、清洁、高效’将成为行业发展的主旋律，行业集中度也将逐步提高。”

RCP亚太区高级产品经理叶燕琳

基于行业现状及未来趋势，报告中提出了发展建议。对于行业，把握利好政策的机遇，朝更为市场化的方向迈进尤为重要，随着监管框架和行业标准的建立与完善，行业自身将逐步走向制度化、标准化和专业化。此外，创新技术，特别是互联网技术的运用可以促进行业的融合发展。

报告对企业也提出了具有针对性的建议，其中需要予以特别关注的包括：由产品供应商向整体解决方案供应商转变；注重品质的核心价值；提高专业技能；寻求技术升级等等。

承接报告提出的发展建议，叶燕琳与现场嘉宾分享了RCP的成功案例，以供借鉴参考：“伦敦的希斯罗机场便是其中一个案例。希斯罗机场每年承载9000万人次的旅客，是全球最繁忙的机场之一。RCP为希斯罗机场的5号航站楼提供了HYGENTM微纤清洁系统和高安全性清洁推车，据负责航站楼清洁服务的Amey公司服务经理Pedro Gómez反馈，清洁效率显著提高达15%-20%，同时还更大限度地降低了清洁工作对旅客的影响。”谈及RCP在中国的使命，她表示，“我们致力提供高品质、高效率及高耐用性的创新解决方案。通过全新解决方案的引入以及全球实践经验的分享，RCP期望能更好地满足客户、合作伙伴及清洁人员的需求，进而促进行业整体及各个细分领域的发展。”

中国清洗保洁行业协会筹备委员会主任李群池

国内城镇化持续推进、居民对品质健康生活需求日益提高的背景下，健康的商业清洁行业能为中国的未来发展奠定重要的基础。李群池在发言中指出：“虽然面临着挑战，但我们也看到了很多机遇。中国清洗保洁行业协会希望能够加强政府部门、行业协会及企业之间的交流与合作，推动中国的商业清洁行业规范、有序发展，在吸纳就业、服务产业与经济转型、促进居民生活品质提升方面起到更为积极的促进作用。”