4月27日下午，中国民生银行举行2017年一季度投资者交流会，副行长石杰代表民生银行介绍了该行北京航天桥支行案件最新进展：截至目前，经该行工作组逐笔与客户登记核实，涉案金额约16.5亿元，初步估计涉案金额不会超过此前媒体所报道的数字，涉及客户约150余人；除张颖外，另有个别支行员工正在接受调查。同时，民生银行配合公安部门对涉案账户予以冻结控制，查封了犯罪嫌疑人部分现金、财产及物品，初步判断未来产生的损失在可控范围之内。

石杰介绍称，近日，在贯彻银监会“三违反”检查中，民生银行北京分行根据客户反映的信息排查，发现航天桥支行行长张颖使用伪造的理财合同和银行印章骗取客户理财资金，涉嫌违法犯罪。民生银行立即报案，公安部门于4月13日将张颖带走调查取证，4月14日公安部门对张颖执行拘留，予以立案调查。

据记者了解，案件发生后，民生银行高度重视，立即启动紧急处置预案：一是迅速成立了总行领导小组，由行长担任组长，纪委书记为副组长，相关副行长、部门负责人为成员。北京分行成立了案件专门处置工作组，工作组第一时间驻守航天桥支行，配合公安机关调查取证。同时，对该支行业务进行梳理排查，确保正常营业秩序。二是第一时间向地方党政机关和监管部门汇报相关情况，与公安机关持续沟通协调，加大侦破力度、加快侦破进程，全面查清涉案情况。三是总、分行开展全方位风险自查，按条线、按机构对关键业务、关键岗位逐一排查。四是通过多种客服渠道及公共平台，主动开展对广大客户的解释、安抚工作，消除客户疑虑。

石杰表示，依据目前初步掌握的线索，此案系张颖通过控制他人账户作为资金归集账户，编造虚假投资理财产品和理财转让产品，其本人或指使支行个别员工寻找目标客户的行为。张颖非法募集客户资金用于个人支配，有一部分用于投资房产、文物、珠宝等领域，所募集资金未进入民生银行账务体系。此外，航天桥支行案件与票据业务无关。

石杰强调，为最大限度的保护客户利益，民生银行本着不姑息、不推诿、不拖沓的原则，在依法合规的前提下，拟采取可行方式先期解决投资人的初始投资款项，后续相关事宜将根据最终司法判定结果再行处理。当前，该项工作正在有序进行中。下一步，民生银行将配合公安机关加大对涉案资产的处置力度，尽量减轻损失，以更好的维护民生银行的品牌形象，保障股东权益。

对于本起案件，民生银行也进行了自查和反思，并召开全行专项会议，要求全体员工吸取教训，高度重视案件背后的问题，认真落实银监会“三违反”、“三套利”、“四不当”、“银行业市场乱象”等专项治理要求，严格执行制度，彻底堵塞漏洞，深入排查隐患，杜绝类似事件再次发生。一是积极配合公安机关，力争尽快查明事实，最大限度保护客户资金安全，妥善解决各方诉求，依法承担责任。二是严格按照银监会要求，规范理财和代销业务，规范销售行为，不折不扣地全面排查，针对排查中发现的问题，列出清单，逐一整改。三是强化制度建设，抓好制度执行。特别是要做好产品销售的公开和提示工作，在操作规范、客户沟通、产品培训和对账提醒等方面提出新的要求，确保销售合规，保障公众利益。四是强化人员管理。严格把好人员准入关和用人关，同时强力落实关键岗位轮岗和强制休假等制度安排。

石杰强调，民生银行不仅要处理好问题，更要消除问题背后的病灶，给监管部门、股东、客户以及所有关心民生银行的社会各界一个圆满的答案；另一方面，民生银行立足整改、消除隐患，重构风险体系，细化管理制度，强化内控机制，严格人员管理，避免类似事件再次发生。