近几天，平安人寿客服中心接待了一位客户胡阿姨，良好的服务体验不仅让她满意而归,还让她今后办理业务可以足不出户，这一切归功于平安人寿的科技平台：多渠道服务。

胡阿姨当天来到客服中心时，情绪并不好。原来，胡阿姨住在高新开发区，到门店办理业务转2辆公交车花1个半小时。柜员见到胡阿姨后，柜员忙为她送上一杯温水，并耐心倾听了她的需求。

胡阿姨这次是专为儿子缴费而来，柜员通过与胡阿姨的交流，了解到她平时经常使用微信和一些简单的银行APP，于是在办理业务的过程中，向她推荐了平安人寿一账通及平安金管家APP手机软件，当胡阿姨了解到平安已经可以通过上网和手机自助办理保单业务时，十分欣喜，当场下载安装并学习使用。

通过柜员的协助，胡阿姨开通了一账通高级权限，当场试用了地址变更和续期缴费账号变更服务，业务即时生效，让她满意频频点头。