围绕“活力阳光、健康生活”的主题，旨在聚焦在线客户服务，给客户带来优质体验，为客户创造价值。阳光产险天津市分公司在“7.8全国保险公众宣传日”到来之际，拉开了第八届客服节的帷幕。
据悉，阳光产险推出了理赔服务创新模式——“一键赔”。以客户为中心，借助大数据，自动识别客户，提供差异化服务，将传统服务模式转化为“智能便捷、客户参与、过程透明的客户需求引领的新型理赔流程。
“目前应用一键赔处理5000元以下小额案件案均时长不超4小时，一次性结案率达95%以上，大大缩短了理赔实效，减少了传统模式下客户的等待时间。”负责人向记者介绍，“一键赔保证客户在最短的时间内收到事故赔款，提升客户满意度。此模式的点对点理赔有效的挤压了理赔过程水分，去中间化实现理赔作业模式的逐步转型。”
记者获悉，为实现创新互通、直通互劢，阳光产险推出“阳光车生活”APP，并于5月份正式上线。车生活APP是阳光产险面向客户的官方APP服务工具，是一款集保险服务与增值服务于一体的综合性APP。用户可以线上体验车辆保险保障服务、道路救援、一键赔、违章查询、车辆档案、小额理财保证等。非阳光客户也能下载使用，享受便利服务。为配合车生活app的推广，从即日起到7月18日期间，阳光产险天津市分公司推出特色活动。
负责人表示，阳光产险天津分公司将持续关注消费者需求，不断创新多元化服务，给客户带来优质体验，为客户创造价值，为服务民生发展做出贡献。
