保险宣传日

依循中国银行“承担社会责任，做最好银行”的宗旨思路，秉承“以服务体验为内核，以人文关怀为外延”的保险服务理念。中银三星人寿，开启保险供给优化变革，以客户满意度和体验升级为方向，积极推进保险服务的体系搭建与举措创新。

负责人介绍，在中行股东和总公司的指导下，中银三星人寿天津分公司积极推进客户服务软硬件的改造升级，实现内具高效快捷的服务运营流程，外彰真诚专业的服务形象，全面实现“心服务，新感觉”的公司服务承诺。

据悉，目前保险电话业务咨询已纳入95566服务体系，并利用先进网络平台进行服务延伸，开设了中银三星微信公众号e化服务窗口，使客户在手机端即能完成基本的保险服务。同时推行“生活化营销”文化，将营销举措服务化，结合私人银行管家式服务与韩国Seminar客户活动方式，立足于客户的经济需求，提升服务附加值。分公司客服中心在2017年3.15之际获得“诚信服务单位”称号并挂牌。

“在倡导人文关怀，践行企业公民责任方面，分公司积极利用中国银行的公益平台，积极投身和开展公益项目与活动。”负责人向记者介绍，“在‘爱之翼’电动轮椅捐赠、北四县精准扶贫、中行系统、保险行业公益跑、滨海8.12特大爆炸事故捐赠等活动中，均作出了突出贡献，为公司心系民生，服务大局的经营定位做出了印证。

“未来，中银三星人寿天津分公司将秉承这一寿险生力品牌锐意进取、改革创新、服务社会的优秀发展品质，不断精练服务体验，书写人文关怀，为津门百姓提供更富时代气息，更具社会价值的保险服务。”负责人强调。