2017年4月，平安产险在业内率先推出“一键包办”服务，帮助车主在遇到事故后实现理赔“零烦恼”。“一键包办”服务在天津地区推广以来，共为超过11500名平安客户提供多方事故调解服务，为近60位车主提供包办事故车辆维修接送服务，服务满意度超90%。

近日，家住河西区的潘女士在小区地库内挪车时不慎刮蹭隔壁停放车辆。接到报案后，分公司查勘员小陈迅速到达现场，查勘过程中了解到潘女士工作繁忙，平时完全没时间去修理厂修车，随即向她推荐了平安“一键包办”服务，从理赔到修车全程由平安透明代办，潘女士欣然接受。按照流程,小陈为潘女士预约好时间，由平安产险合作的代驾管家到客户家中取车；接下来的几天，潘女士通过使用“好车主”APP随时查看自己的行驶轨迹、定损金额、维修进度等内容；维修完毕，平安服务专员与潘女士预约时间，代驾管家将车辆完好送回潘女士家中。经过一套完整的体验，潘女士对平安“一键包办”服务十分满意，表示一定会向朋友推荐！

未来，平安产险天津分公司将深入扩展“一键包办”的服务范围，继续利用移动互联和大数据完成线下服标准化务网络的布局，真正解决车主烦恼，让车主更安心，享受极大的便捷服务。一键包办，就是这么简单。理赔服务，原来可以更有温度。