“安全+音乐”，跨界来护航 

今年“十一”假期,恰逢中秋、国庆双节合一,长达八天的超长黄金周给了人们充足的时间去休闲度假时光。为给国庆出游、返乡的广大客户提供方便、快捷的贴心服务，平安产险天津分公司积极响应总公司号召，倾力开展“国庆、中秋”护航公益活动，全方位升级服务举措，多角度注入人文关怀，营造更加安全的出行环境。

与往年的平安爱心护航不同，今年9月30日至10月8日期间，平安产险首次携手“网易云音乐”跨界合作，以“安全+音乐”的创新概念，发布“平安回家音乐护航地图”，集中呈现全国行车安全地图和用户个性化行车安全评估，同时天津地区配合“三大暖心服务”，让广大车主能够安全出行，乐享国庆、中秋两大重要假期。   

【免费检测】为您的爱车做一次“全方位体检”  

9月29日至10月8日，平安产险天津分公司联合天津市23家车主服务中心为广大平安车主提供车辆远行检测服务，包括测胎压、发动机、机油、防冻液、玻璃水、刹车系统等24项车辆系统检测，为您的假期出行提供安全保障。

【平安护航】零距离爱心援助让您出行安心放心

9月28日至10月8日，平安产险天津分公司在荣乌高速天津服务站设置“平安产险护航服务站”，为出行车主提供食物、矿泉水等物资，为平安客户提供小额案件免现场定损，理赔咨询、免费检测胎压，更换轮胎等服务，确保广大车主安全、畅通、有序出行。

除此以外，分公司近年来开展的“停车关爱”行动，也在十一黄金周期间持续大力倡导，继续呼吁全体员工在路上遇到需要帮助的人，无论其是否为平安客户，有没有出险报案，都主动提供车辆救援、事故处理及关怀指引等服务，传递社会正能量，为营造和谐融洽的社会交通氛围贡献一份力量。

【理赔服务】针对不同理赔场景打造高效服务

国庆期间，平安产险天津分公司推出国庆“简单、安全、暖心”的理赔服务模式：

针对单方事故，平安产险优化电话直赔规则，以让更多的客户自主拍照，简化理赔流程，方便理赔；针对多方事故，平安产险推出现场快处快赔，部分场景实施免现场、免证明服务，方便客户尽可能一次性完成理赔。

值得一提的是，平安产险今年重磅推出“极速查勘”及“一键包办”服务：客户出险后，平安服务人员将在5-10分钟内实现现场事故的快速响应，并提供三者直赔、责任调解包办等特别专署服务。

平安产险天津分公司相关负责人表示：“我们的查勘员不惜放弃与家人团聚的时间，开展护航行动，是希望为驾车出行的车主朋友们增加一份安全感。同时为提升服务效率，我们还通过专属坐席引导客户使用线上理赔平台进行简易事故的理赔处理，切实让客户感受到平安有温度的服务。”

附：平安产险天津分公司合作车主服务中心