生活中遇到产品质量、计量称重、汽车三包维权、电梯安全使用等问题，需要维护自己的合法权益，想求助政府部门协调解决，不知道该找谁？可以直接拨打电话：12365。

“12365”作为特殊的服务号码，设立之初赋予了含义：“12”代表一年12个月，“365”代表一年365天，寓意质量监督部门天天为广大人民群众服务。目前，12365举报热线已并入北京市非紧急救助服务中心，即12345热线，拨打电话12365或12345，都可受理质量监督类的投诉，或者对质量监督类不法行为的举报。

为了做好对投诉举报的处理工作，石景山区质监局不断完善投诉举报办理规则，做到对投诉举报件件有落实、件件有结果。要求接到举报、投诉电话，要按照管辖权限、投诉性质及时转交相关部门办理；要求对举报事项进行保密，不得泄露投诉举报人姓名和地址；要求在15个工作日内办结，并把办理结果及时向投诉举报人反馈，对责任单位进行了行政处罚的，及时在门户网站公示处罚信息，对举报有功人员也会给予一定奖励。

近年来，石景山区质监局把电梯使用、汽车三包等各类投诉举报的办理作为一项重要工作，认真办理，积极回应，妥善处理了不同群体的矛盾，切实解决了群众关心的，日常生活中的质量问题,切实维护了人民群众的合法权益。