中国网财经2月9日讯 中国消费者协会（以下称“中消协”）今日在北京召开第五届理事会四次会议。第十二届全国人大常委会副委员长、中消协会长张平会上表示，对于消费领域的顽疾问题，要强化约谈“回头看”工作。

张平指出，对于消费领域的顽疾问题，要强化约谈“回头看”工作，发挥好媒体的舆论监督作用。记者从本次会议上获悉，2017年中消协就快递物品损坏等问题约谈相关快递企业，就打车难、退款难、沟通难问题约谈易到用车，就不合理促销活动约谈首汽约车，就不合理“默认勾选”问题约谈携程，就网络广告和消费者信息保护约谈百度，就电池问题约谈三星和苹果公司，敦促企业积极整改侵害消费者合法权益的经营行为。

在此基础上，中消协还将有关问题与建议通报业务主管部门，强化工作联动与配合，增强了约谈工作效力的延续性。山西、辽宁、上海、福建、江西等地消协组织，结合本地消费者投诉反映情况，对相关经营者进行了约谈，均取得较好的敦促效果。