在用户体验的创新时代,一款手机软件，就可以帮助客户解决很多问题。随着客户需求的不断变化，保单服务模块的使用也让业务更加便捷。

近日，客户孙先生到柜面办理生存金领取业务，柜员热情接待客户。经过核实，被保人是孙先生的女儿且未成年，而孙先生也并未带女儿的证件，客户在得知领取生存金缺少证件时显得有些焦急，于是柜员推荐客户进入平安金管家登录一帐通办理业务，然而客户已经忘记一帐通密码，柜员一边安抚客户，一边通过手机验证为客户找回了密码。待客户顺利登录一帐通后，柜员一步步耐心的为客户讲解了生存金领取的步骤，进行到了最后的视频确认后，柜员告知客户可回家将女儿的证件拍照上传并和总部视频确认即可，这样就不用来回奔波拿证件了，客户表示：“原来平安的业务办理竟如此便捷，以后办业务完全可以自己操作了，在家也能领到钱了!”看到客户满意的微笑，柜员又耐心的给客户讲解了平安金管家里可做的业务类型以及上线的各类活动，让客户感受到足不出户就能享受到一站式的服务，得到了客户的认可也提升了业务的效率。

平安一直致力于达到极致的客户服务体验，而金管家真正让客户做到了我的保单我做主!