2018年9月16日18时，15级台风“山竹”在广东登录，珠三角、粤西长时间持续悬挂红色暴雨信号，暴雨倾城，降雨量高达600毫米，广州及周边城市的道路被水淹没，不少道路树木横倒，交通受阻、车主被困，情况紧急。

图：广州暴雨全城被淹(来自网络)

针对台风灾害，天安财险广东分公司班子领导高度重视，迅速启动应急响应机制，全面部署防台工作。9月13日起，广东分公司通过微信公众号、短信平台向所有目标客户发送预警短信，累计发送40万余条。

图：天安财险广东分公司用微信公众号推送台风预警信息

为了有效控制灾害风险，确保灾害造成的损失降到最低，广东分公司在全省范围内组织进行了灾前排查。在本次台风重灾区阳江、江门等地区，阳江中支等机构要求各业务单位经理或者团队长亲自带队，按照财产险风险防范标准，检查至少三家承保企业，优先选择印刷厂、木材厂和制衣厂等受灾隐患较大的重点企业做好上门预警、指引防灾工作。

图：阳江中支主动上门服务受灾隐患较大的客户，开展预警、指引防灾工作

9月15日，广东分公司成立应急工作组，并动员广东省清远、佛山、肇庆、河源等机构理赔人员作为应急增援后备人员，让他们随时待命。16日，应急工作组及支援组从全省各地赶往江门、阳江。江门中支总经理室和中支理赔部向工作组汇报了受灾情况及相关工作进展，工作组也就江门地区灾情分析以及抗灾救灾人员调度安排提出建议，就抢险救灾工作作出部署安排。会后，江门中支立刻按照部署安排兵分多个小组，赶赴各出险现场。

图：江门中支召开会议布置抗台救灾具体工作

台风登陆前后，广东分公司每2小时统计一次受灾情况，对受灾企业优先进行电话回访、安抚，并逐一安排对应责任人进行查勘定损，分公司同时制定了大灾快速理赔方案，对机构进行充分授权，确保及时理赔，帮助受灾企业和客户及时恢复生产。

图：阳江中支特意为台风“山竹”准备的救援服务车

9月17日台风过后，惠州中支总经理携公司理赔人员立即带队冒雨走访惠东受灾客户单位，现场勘查受损客户厂房，在一线指导理赔服务工作、协助客户灾后重建，充分体现了天安财险高效、专业的优质理赔服务，得到了受灾客户的一致好评。

图：惠州中支总经理亲自带队走访受灾客户，现场指导理赔服务工作

截止9月17日16时，广东分公司已接台风报案件数956件，各项理赔和救援工作正在有序进行中。(天安财险广东分公司运营管理部 徐雪琼)