5月18日，中国人保2019年客户节正式拉开帷幕。本次客户节将以“携手同行七十载，感恩回馈再出发”为主题，积极践行“人民保险、服务人民”的宗旨，落实“以客户为中心”发展转型理念，优化客户体验，进一步提升公司品牌和客户服务水平，回馈广大客户。其中，人保财险客户节活动将围绕集团客户节主题，以公益惠民、历程回顾、优质服务为主线，聚焦三农、服务脱贫攻坚、民生保障改善、助力实体经济等内容，开展“筑梦惠全民·共创新未来”、“荣誉七十载·从心再出发”、“心以人为本·情笃保民安”、“保险新时代·共绘好生活”等一系列丰富多彩的主题活动。

不忘初心勇于担当  精准扶贫 解民困 暖民心

坚决打赢脱贫攻坚战，全面建成小康社会是党中央的重大战略决策，助力扶贫攻坚是人保财险作为国有企业肩负的神圣责任。公司牢记初心使命，认真贯彻落实上级部署，发挥保险专业优势，创新保险功能作用，探索“保险+”扶贫模式，以实际行动扎实推进精准扶贫。

在社会保障方面，人保财险依托公司在保险领域积累的专业优势、遍布全国的服务网点、勇于担当的干部员工队伍，充分发挥国有企业政治优势，深度参与国家多层次社会保障体系建设，实现降低运营成本，提升服务效率，惠及于民的工作目标。

此外，人保财险还积极投身社会公益事业，努力践行企业社会责任。据悉，在客户节期间，公司将继续开展“大手牵小手”、爱心助学等内容丰富、形式多样的公益助学活动，积极传递保险正能量，用自身的品牌影响力为社会公益事业贡献一份力量。

砥砺前行七十载  凝心聚力 谱新篇 创辉煌

2019年是中国人保建司70周年，七十载峥嵘岁月，七十载砥砺前行。人保财险作为亚洲规模最大的财产保险公司，服务机构和网点遍布全国，覆盖各省、市、县，以诚信、责任、专业、价值的形象塑造了享誉国内外的企业品牌。

保险是生命的延续、经济的保障、也是爱的承诺，为广大人民群众的生产生活保驾护航。客户节期间，人保财险将联动全国各分公司及服务网点，统筹安排，积极推动，建立多形式、多渠道、多层次的宣传体系，积极向公众宣传保险知识和理念，努力夯实消费者权益保护工作，提升广大民众的保险意识，及时回应社会公众关切的问题，充分发挥保险作为社会稳定器和经济助推器的作用，用实际行动诠释“保险让生活更美好”。

坚持以客户为中心  打造高效优质服务体验

近年来，人保财险牢记“人民保险、服务人民”的初心和使命，拼搏创新，砥砺奋进，认真贯彻落实“3411工程”各项工作要求，深入推动高质量发展转型，聚焦中心城市，深耕县域农村，充分发挥国有骨干保险企业功能作用，核心服务指标不断提升，客户体验明显改善。公司持续创新服务模式，推出“余杭模式”、“警保联动”、理赔夜市、“心服务 芯理赔”等一系列广受社会各界欢迎和好评的服务品牌；开展投诉专项治理行动，积极溯源整改，大力强化保险消费者权益保护工作力度；升级95518客服中心和俱乐部平台，客户黏性不断增强，公司服务能力和品牌美誉度持续提升。

人保财险将以此次客户节为契机，围绕“以客户为中心”改革转型，加大创新力度，以专业、敬业、积极进取的精神风貌，持续加强公司服务能力建设，全方位聆听客户心声，积极回馈社会，为广大人民群众提供更加高质量的保险服务。