新的一周，保利香槟支行青年突击队没有停下自己的脚步，在分行的号召下，继续积极投身于工作和抗击疫情的双重战役当中来。

随着我们抗疫情微信群人数的增加，越来越多的客户积极地参与到我们的行动当中来。虽然大多数人都自觉居家不外出，但大家的热情丝毫没有减退。支行青年突击队群策群力，制定出了丰富多彩的线上活动与大家随时互动，厅堂员工分工明确，各司其职，在守好抗疫战线的同时也让客户对民生银行的满意度大大提高。例如，每天上午九点钟准时开始的“理财小课堂”，就深受客户的欢迎，每天理财经理会对市场进行详细分析，并会针对某只产品进行细致讲解，让大家足不出户也能轻松掌握金融小知识。每天下午是“风险小讲堂”，由监控派驻负责牵头，用丰富多样的形式向大家传达把控风险的重要性，尤其是节假日期间，电信网路诈骗猖獗，提示客户在家一定要做好防范，保护自身的资金安全。除此之外，我们还会在群里不定期地推出养生小课堂、星座运势分享等活跃气氛的小活动，调动大家的积极性。我们还专门设计了问卷星调查，收集客户的喜好，针对客户的反馈制定出互动内容及形式。

这样的线上交流大大拉近了我们与客户的距离，很多客户都善于分享自己的防疫小心得，或是晒出做饭的视频照片与大家同乐。这样既能有效提示客户做好疫情防范，又能与客户进行远程业务互动，获得了客户极大的好评。

在今后的工作中，我们会继续开发出更多形式的活动来拉近与客户的距离，发扬青年突击队的带头作用，守好疫情防线，也要开发业务新领域。保利香槟支行青年突击队一直都在！

民生银行天津分行保利香槟支行

二〇二〇年二月二十一日