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民生银行天津分行胡晓健:正面危机,打好翻身“疫” “巾帼聚力抗疫情”

疫情突如其来,但是生活还要继续,工作还要开展。由于疫情迅猛,打乱了民生银行社区支行原有的营业节奏,社区支行胡晓健及时转换工作思路,带领社区员工,探索新型的线上办公模式,在严防疫情的情况下,积极开展线上金融服务工作。

线上办公期间,胡晓健每日与支行领导、社区支行同事一起参加电话会议形式的晨夕会,晨会设定每日营销目标,布置一天工作内容;夕会总结一天工作情况,复盘今日出现的问题,并建立线上办公工作台账。此外,她还积极参加总行、分行、各保险公司、基金公司等三方合作公司提供的培训,并通过网络课程认真学习线上销售、微信营销的最新方法,向兄弟分行的同事取经,丰富和细化线上活动方案。在疫情期间,胡晓健帮助民生银行西康路社区支行建立了线上客户专属服务群,在产品服务及创意活动方面均取得了不错的成绩。

特殊时期,胡晓健带领社区支行员工,第一时间对客户进行关心问候,为重点客户、合作居委会、物业一线同志送去防疫物资,得到了客户们的认可。复工期间,胡晓健积极与客户沟通,为客户选择就近网点,提供上门金融服务,根据客户需求为客户量身定做产品配置方案,每天工作将近10个小时,充分展现了民生银行员工的贴心服务和敬业精神。

“念念不忘,必有回响,勿忘初心,方得始终”,疫情期间,作为一名共产党员,一名一线女员工,胡晓健始终坚守岗位,勇于挑战和尝试新的营销模式,想客户所想,用真诚为客户提供满意的服务,她坚信,越努力就会越幸运!或许前行道路依旧漫长,但民生人不会退缩,民生银行对客户的大爱始终是最美的一道风景!

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