“疫情就是命令，防控就是责任。”习总书记强调，要将人民群众的生命安全和身体健康放在第一位。当前，以湖北武汉为主战场的中国本土防疫战争已经基本取得胜利，严防境外疫情输入、全面推进企业的复工复产成为了当下工作的重点。

再回首，战“疫”故事仍历历在目。

疫情期间，为落实中央应对新冠肺炎疫情防控工作领导小组的决策部署和天津市市委、市政府应对新冠肺炎疫情的工作要求，民生银行天津分行在天津市金融局和天津市银保监局的大力支持下，动员辖区内各支行、社区支行坚决执行总行对疫情期间金融工作的部署安排，依托网络，多形式、多渠道地为社区的疫情防控工作加油助力。

其时，适逢315全国消费者保护日，民生银行天津分行紧扣“以金融消费者为中心助力疫情防控”的主题和重点，在做好自身疫情防控工作的同时，统筹辖区内各支行、社区支行有序开展丰富多元的线上活动，引导消费者增强信心，坚定信念，全民同心共抗疫情和支持企业复工复产，为疫后天津经济的快速恢复和发展贡献力量。

鲜菜关爱齐到家

“民生银行提供的服务真是太贴心了，疫情期间，我和我老伴儿俩都不能出小区，他们说什么生鲜电商我俩也不懂，听说还要注册账号下单什么的，这老年人谁能操作啊！多亏了民生银行给我们打电话进行日常拜访，在了解到我和老伴儿目前所处的情况，隔天家门口民生银行社区支行的小王就把蔬菜送到小区物业门口了，真是太方便了！”客户李老伯由衷地说道。

李老伯老两口儿都是国企退休员工，独子现在定居海外，今年春天因为公司项目赶工没能回天津，老两口儿突遭疫情影响，家里蔬菜、口罩、消毒酒精等基本的生活和防疫物资都没有准备好，用智能手机只会在微信上聊聊天、打打电话，至于“生鲜电商”对于老两口而言根本就是完全陌生的概念。在疫情防空期间，民生银行社区支行的客户经理给客户逐个打电话时了解到老人的处 境后，马上联系小区物业，不仅帮老人解决了蔬菜水果需求，还为老人赠送了足量的口罩和消毒酒精。

线上活动乐翻天

上下一心，全民战“疫”，这是此次疫情防控最真实的写照。其中有奔赴一线的白衣天使，也有坚守在一线的抗疫战士，但更多的还是不出门、宅在家，阻断病毒传播的普通人。

为丰富居民“宅”家期间的精神文化生活，民生银行天津分行组织辖区内各支行、社区支行开展了“电眼口罩状”、“萤火计划线上路演会”、“飞花令诗词大赛”等一系列得到客户肯定和积极参与的线上娱乐活动。此外，民生银行天津分行还统筹辖区内各网点举办了贵金属空中微沙龙、金融小课堂、LPR政策解读线上活动等一系列金融知识普及活动，为客户在疫情防疫期间增进金融知识，助力社区防疫。

消保权益入人心

315教育宣传周期间，民生银行天津分行紧扣“以金融消费者为中心助力疫情防控”的主题和重点，依托网络，多样式、多层次做好线上315消费者教育宣传。辖区内各支行、社区支行结合疫情防控工作，利用视频、图文、漫画等形式，进行有奖问答、防诈骗知识讲座等线上宣传活动，尤其是对疫情期间常见的电信诈骗做了典型案例讲解，通过生动鲜活的案例，由点及面，为客户阐释了金融消费者应享有的权益，强化了消费者金融消费的安全意识。

民生银行天津分行牢记 “为民而生，与民共生”的使命愿景，在这一次全民战“疫”当中，积极履覆社会责任，展现了关怀与担当。民生银行天津分行仍将在今后的活动中，充分利用线上平台，定期展开系列主题活动，不断服务网点、社区周边客群，为广大客户提供更多形式新颖的线上、线下服务。未来，民生银行天津分行将在上级监管机构的指导下，充分发挥金融对疫情防控工作和实体企业的支持作用，为客户构筑起坚固防线，全力帮扶企业完成疫后复工复产工作，促进天津经济的快速复苏和发展！