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践行央企责任 天津国寿财险有担当

中国人寿财险天津市分公司一直以来积极履行金融央企政治责任和社会责任,通过一系列的抗“疫”抗灾行动,不断践行“成人为己 成己为人”的核心企业文化。2020年公司还被天津市交通管理局、市文明办授予“文明交通公益支持企业”荣誉称号。

中国人寿财险天津市分公司为武清、宝坻、静海、蓟县、宁河政府工作人员及社区、村委会人员、志愿者一线疫情防控20000余人,提供专属保障共25000万元。

2月14日,天津市分公司党委、总经理室向全体党员、员工发出“彰显人间大爱”的号召,87名党员自觉捐出1个月特别党费,同时,全体员工主动捐款,合计捐款51951.97元,捐赠给天津疾控中心援鄂医务工作队。

近期,天津市部分地区遭受了严重的气象灾害。中国人寿财险天津市分公司迅速成立应急工作小组,理赔客服全员到岗,开通便民服务及理赔绿色通道,并实施一系列服务举措:1.电话中心增加线上人员,确保及时响应客户报案需求及相关咨询服务;2.提供免费救援服务;3.冰雹案件提供凹痕修复;4.视频查勘,扫码快速处理;5.提供免现场、免事故证明服务;6.5000元以下案件24小时支付;7.成立应急理赔服务站:在客户等待定损时,有专业人员提供理赔咨询服务;8.延长报案时效:由于报案量激增,为避免客户长时间等待,理赔时效为30天;9.开通直赔服务:车辆直接送至公司合作修理厂修理,无需垫付维修费;10.确定灾备24小时联络人。

截至7月6日,中国人寿财险天津市分公司共接到报案296起,部分赔案已现场完成。

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