整理了集团在新冠疫情期间进行的研究结果，并强调消费者信任和线上营销与日俱增的重要性

戴比尔斯集团今天发布了《2020年钻石洞察报告》，整理了公司在新冠疫情期间进行的消费者研究的主要结果，并凸显了消费者适应新常态带来的新趋势和加速趋势。

根据2020年3至8月对美国消费者进行的月度情绪调查的结果，发现了三个明显的趋势：消费者正在适应新常态；钻石依然是刚需；钻石在各消费群体中广受欢迎。

报告还根据特邀撰稿人的专业见解，探讨了塑造珠宝行业未来的主要宏观趋势。报告反复强调，必须与消费者建立信任，特别是要善用网络平台进行互动，同时要拥抱社交媒体商务，为消费者提供无缝的“线下+线上”体验。此外，诸如AR（增强现实技术）和VR（虚拟现实技术）将继续受到重视，消费者在购买奢侈品时，可以利用这些技术将现实世界和数字世界联系起来，尤其用来完成“试穿试戴”这一购物的关键环节。

戴比尔斯集团首席执行官Bruce Cleaver表示：“今年是前所未有的一年，对全世界的钻石珠宝零售商产生了广泛的影响。今年的《2020年钻石洞察报告》全面探讨了2020年新冠疫情如何塑造消费者心理，最重要的是，钻石珠宝品牌和零售商该如何调整和发展他们的消费者互动策略，以迎接新常态下的新机遇。”

该报告还列出了基于2019年数据的钻石价值链速览图，发现2019年全球消费者的钻石需求略增长0.5%，达到790亿美元。占全球钻石珠宝销售额近一半的美国市场增长了4%，日本市场增长了3%，为上述增幅作出了贡献。2019年，虽然美国和日本市场实现强劲增长，但其他市场的货币汇率抑制了整体表现。