近日，同方全球人寿全球e家4.0再度迎来升级，围绕数智服务、健康管理、积分商城等领域，聚焦客户体验，完善 “业务、服务、沟通、活动”四大板块建设，致力于为客户提供更温暖的智慧服务。

据悉，同方全球人寿“全球e家”智能服务客户端创建于2009年，创立之初便搭载了涵盖多种查询和保单服务功能的“保单自助服务电子平台”。十多年来，不断迭代升级，紧跟数字化脚步，为客户提供专属的需求。

服务新体验 所见即所得

以“客户为中心”为服务宗旨，同方全球人寿致力于为用户提供高品质的服务体验，打造一体化、差异化的新服务。全球e家4.0版重新构建了健康服务专区和个人中心VIP权益模块。对于已登录的客户，平台会自动识别其所持有的保险产品和所属VIP星级，匹配展示其所能享有的健康服务和VIP权益，同时支持客户一键预约或申请所享服务项目，实现了增值服务的“所见即所得”，优化了客户服务体验。

与此同时，为了更符合当下消费者的审美需求，此次全球e家4.0对平台首页、业务办理、健康服务、个人中心等主要页面升级设计，让界面更清晰，操作显示更简单。

“同乐园”上线 有积分任性花

全球e家4.0最大特点则为上线了“同乐园”积分商城。该积分商城以用户行为为导向，注重客户的价值管理。以丰富的积分消耗场景，强化与客户的有价值互动。

据悉，注册用户可以通过签到、分享等日常互动活动获取积分，并用于商城好礼兑换，以增强平台趣味性，提高客户粘度。“同乐园”积分商城于今年同方全球人寿客服节期间正式推出，包括积分见面礼，积分大作战，积分周周乐等丰富多彩的线上活动，以福利回馈全球e家广大用户。

曾获得荣获“中国保险行业信息化突破项目奖”的全球e家App是同方全球人寿聚力科技创新，为全面铺设数字化保险服务生态圈而自主研发的数字保险平台。历经十多年的发展，目前“全球e家”App注册客户近50万，90%以上的保单服务项目可线上自助办理。小额理赔无需提交纸质单证，符合一定条件的可极速获得赔付，最快5秒完成。在线智能客服7×24小时提供服务，回答准确率99%。

同方全球人寿首席运营官王开诚表示，“目前同方全球人寿已经完成数字化保单服务的全流程闭环，未来，公司将继续秉持‘以客户为中心’的服务理念，立足于智慧服务、健康管理、客户社区，为客户提供覆盖全生命周期的一站式保险+服务而不断努力。”