3月21日，东方航空公司MU5735航班执行昆明－广州任务时，在广西梧州市上空失联并坠毁。机上载有乘客123人、机组人员9人。

对此，同方全球人寿高度重视，密切关注现有客户可能在本次事故中出险的情况。为有效应对事故发生后的理赔相关事宜，特启动以下八项应急措施：

一、营运部理赔中心已立即启动了理赔快速响应机制，并优先给予理赔绿色通道处理；

二、营运部理赔中心已启动 24 小时理赔报案热线服务，出险客户可拨打电话15260030658 理赔报案专线进行报案，或者通过客服热线956095 进行相关咨询；

三、营运部理赔中心密切关注本次事故导致的伤亡情况，如有伤亡信息，将在第一时间开展客户排查工作和相关理赔工作；

四、取消医院限制。对于因本次事故出险客户的紧急救治，理赔中心将取消二级以上医院的限制；

五、取消医保费用限制。对于因本次事故出险客户的紧急救治，理赔中心将承担医保自费项目的医疗费用；

六、简化理赔申请手续。对于政府机关公布的本次事故相关死亡名单，理赔中心将简化理赔手续；

七、简化理赔伤残鉴定手续。对于因本次事故出险，且医院诊断符合伤残赔付标准的，无需另行鉴定；

八、免保单理赔。对于因本次事故出险的客户，理赔中心实行无保单理赔，免提供保单理赔。

紧急联系人

理赔联系人：刘 伶

联系电话：（021）38784868 *8292

邮箱地址：LiuLing@aegonthtf.com

理赔负责人：孙 辉

联系电话：（021）38784868 *8276

邮箱地址：SunHui@aegonthtf.com

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