在新冠肺炎疫情防控这场看不见硝烟的阻击战中，民生银行天津分行始终坚守金融阵地，积极担当社会责任，以高度的政治责任感，迅速行动、全力以赴开展金融服务保障和支持工作，与天津企业并肩前行，共克时艰。

2021年6月初，因疫情防控需要，天津市和平区在5月下旬全域实行静态管理。民生银行天津分行坐落于和平区中心地带，为应对疫情形式，一方面迅速成立应急小组，安排核心岗位人员吃住在行，24小时待命；另一方面协调其他市区内及县域地区网点和人员资源，对分行给予充分支持，提前做好准备。

6月1日上午，一面“以客户为本，为客户解决问题；以效率为先，为客户提供专业服务”的锦旗被送到了民生银行天津分行营业部网点。

天津东丽区某企业在民生银行有存量授信业务，因业务需要，亟需办理该笔授信项下的过户手续，需由分行工作人员协助客户到房管局办理解押手续。分行营业部在收到客户的急切需求后，急客户之所急，第一时间报告并配合部署，在符合防疫和合规要求的前提下，尽快安排工作人员协助客户到房管局进行相关手续办理。分行上下勠力同心，最终克服疫情困难，及时帮助客户解决问题，保证了客户的需求。

疫情形势平稳后，该企业特派工作人员送来锦旗，代表该企业衷心感谢营业部在疫情期间为其特事特办、解决了企业的燃眉之急。

某房地产公司在民生银行天津分行开立资金监管帐户，所有业务指定分行营业部办理。疫情期间，该公司急需资金划拨，但又无法前往分行网点办理业务，分行营业部工作人员了解到该房地产公司的具体情况后，当日便按照“特事特办、急事急办”的原则，及时向网点负责人及分行部门汇报，第一时间制定处理预案：指定有权限人员就近选择网点办理业务，承接网点开辟绿色通道，给予系统和设备支持，分行业务人员时时跟踪业务进展，第一时间完成风险审核和业务处理。

在多方协作、通力配合下，天津分行迅速、高效地完成了业务办理。6月9日下午，该房地产公司的工作人员来到民生银行天津分行营业部，送来了一面印有“疫情防控守一线 排忧解难暖民心”的锦旗，对分行营业部全体工作人员在疫情期间的坚守表达了真诚地感激之情。

当前，疫情防控形势依然严峻，银企业务发展面临多重挑战，民生银行天津分行将以夯实疫情防控基础为己任，始终秉承“以客户为中心”的服务理念，发挥创新创意，为客户提供优质、迅捷、贴心的差异化金融服务，积极为在津企业解难纾困，为实现天津经济平稳健康发展贡献金融力量。