为切实保护金融消费者合法权益，面向人民群众普及反诈防非常识和理性投资知识，重点突出防范非法金融活动侵害、金融惠民利民措施等方面宣传，提升金融消费者和投资者风险识别和防范能力，平安产险天津分公司以“金融教育宣传月”为契机，开展“高管宣讲团”活动，各支公司总经理驻守门店接待上门客户，面对面聆听客户声音，真正为群众办实事。

北辰支公司总经理周晓亮协助引导客户投保、解答退保客户问题，向客户宣传金融反诈建议，强调保护个人信息的重要性，警惕金融诈骗、协助客户下载金融反诈APP，得到客户认同。

北辰支公司总经理周晓亮（左一）

津南支公司总经理王智学接待了临柜客户，为客户耐心解答车辆保险问题，并向客户讲解金融消费者八项权利、电信网络诈骗等金额知识，让客户充分了解自身合法权益，提升自我保护意识和风险防范能力。

津南支公司总经理王智学（左一）

静海支公司总经理翟寅生认真听取客户提出的关于保险产品的问题，以及对公司服务方面的相关意见和建议，与客户进行深入交流，了解客户需求，并围绕金融产品消费安全问题，向客户分享了金融风险防范知识。

静海支公司总经理翟寅生（左一）

东丽支公司总经理郭庆杰面耐心接待前来门店投保的客户，针对客户单位特殊性，对其进行企业财产险知识的普及，得到了客户的认可和好评。

东丽支公司总经理郭庆杰（右一）

西青支公司总经理冯琨针对上门客户对门店服务流程及满意度进行客户调研，并对金融安全活动及门店服务流程进行了介绍和讲解，引导金融消费者和投资者结合自身需求，合理运用金融工具作出财务规划。

西青支公司总经理冯琨（右一）

武清支公司总经理李意特别针对老年客户介绍“综合金融+医疗养老”的发展理念，同时向老年人群体普及金融知识，增强识骗防骗、防范非法金融活动意识，引导老年人群体依法理性开展金融投资和维护自身权益，提高反诈“免疫力”。

武清支公司总经理李意（左一）

宝坻支公司总经理鞠鹏在机构接待了来门店办理批改业务的客户，面对面聆听客户的真实心声，并根据客户的需求讲解非车险的产品，同时介绍了更多的金融知识，客户表示非常赞赏平安的服务。

宝坻支公司总经理鞠鹏（右一）

宁河支公司总经理杨勇对上门客户准备了丰富的金融教育宣传材料，旨在普及金融知识，引导公众树立正确的金融理念，促进金融市场的健康稳定发展。通过宣教提升客户对基础金融知识的理解和应用能力、增强消费者金融风险识别与防范能力，得到了消费者的肯定。

宁河支公司总经理杨勇（右一）

“总经理接待日”成功拉近了公司与客户的距离，有效提升客户满意度，切实解决客户“急难愁盼”的问题，起到了化解矛盾、维护消费者合法权益的正向作用。后续，平安产险天津分公司各支公司将继续用实际行动践行消费者权益保护工作，创新服务形式，让客户感受到安心、便捷、实惠服务的同时，助力行业高质量发展。

（来源：平安产险天津分公司）