秋风送爽，又是一年国庆佳节。为持续做好重大节假日客户服务工作，保障金融消费者假期安心出行，9月27日至10月8日，平安产险天津分公司线上线下同步启动以“平安护航 自驾趣玩”为主题的国庆护航行动，推出车险理赔升级服务，为广大车主提供出行服务保障。

线上活动玩法多样

平安产险天津分公司在好车主 APP 推出3大活动，客户可进入活动页面领取自驾出行优惠礼包、出行赠险、分享活动链接有机会获得出行优惠卡券，多重优惠服务助力车主出行无忧。为保障车险理赔更加简单便捷，车险理赔再次升级“省心赔·安心修”四大服务：免费上门取送、48 小时限时快修、透明车间、维修保质，让客户真正感受到“省心、省时又省钱”。通过好车主 APP 即可预约“安心修”服务网点，国庆假期依然有近百名理赔人员坚守在作业一线待命，为客流高峰保驾护航。

线下站点保驾护航

9月30日、10月1日、2日、7日，天津分公司在津蓟高速天津站服务区设置护航站点，除了为过往车主提供食物及汽车用品补给、理赔咨询、简易施救、轻微事故现场快处快赔服务等一站式基础服务，还为新能源车提供应急充电服务，满足广大车主出行需求；同时，护航人员向在服务站内休息的游客派发小国旗、国旗车贴、帆布袋、冰箱贴等伴手礼增加假日氛围，并一同送上交通安全提示折页，提醒车主安全驾驶，受到群众广泛欢迎。

30日上午，李先生驶入护航点，表示在好车主 APP 看到了活动通知，特地来支持护航工作。护航人员在交谈中了解到李先生凌晨出发，已经连续驾驶几个小时，于是主动提供食物补充能量，以防之后出现低血糖症状，并告诚疲劳驾驶的危险性，建议小睡一会再上路；随后在替李先生泊车时，护航人员注意到车辆胎压不稳，便使用电动充气泵给轮胎充气，提醒到达目的地后尽快对轮胎进行检测。先生表示平安产险天津分公司的护航活动真正做到了为客户解忧，对细致周到的服务非常肯定。

30日中午，王女士驶入护航点询问附近是否有充电桩，表示出行匆忙没来得及给车辆充满电，加之路上拥堵，花费时间比预想的长很多，现在剩余电量不多。护航人员随即开启户外电源为车辆充电，保证电量足以支撑到达目的地。王女士表示平安产险天津分公司能够将新能源车辆的服务纳入护航服务，是准备充分、考虑周全的体现，解决了自己的燃眉之急，对护航人员非常感谢。

平安产险天津分公司将持续乘承“以客户为中心”服务理念，让更多客户享受到“省心、省时又省线”的理赔服务体验，不断创新服务模式，积极承担社会责任，用实际行动传播行业正能量，为津城出行贡献平安力量。（来源：平安产险天津分公司）