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中国人寿寿险天津市分公司:服务提速择善而行

近年来,一项项科技的“触角”延伸至保险服务的“神经末梢”,国寿不断迭代升级服务,为数以亿计国寿客户带来了获得感、安全感、幸福感。

在中国人寿寿险天津市分公司,有数不清保险服务者默默付出,对服务品质的提升孜孜以求。

即便意外出现、生活抛锚,也能让保险服务平稳送达、快捷享用。2019年,公司以互联网共享经济理念为依托,积极拥抱数智技术,探索出智能集约的新“睿运营”模式。经过五年运营打磨,目前“共享作业模式”已实现“运营数据可监控,突发事件可干预,作业质量有保障”。在业务高峰或突发事件发生时,可瞬间集合全国运营资源,实现分流及接续服务,用与时俱进的技术迅速满足客户真正所需。

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