夜晚的静海区西翟庄镇，25盏新装的太阳能路灯沿着村道次第亮起，下夜班的村民不再摸黑骑车；津围公路沿线，加装了“电子哨兵”和爆闪灯的路口会对超速车辆实时提醒；河西区友谊路与乐园道交口，AI识别喊话器向闯红灯的骑行者发出语音劝导……在天津，一系列看得见、用得上的安全改变，正悄悄发生在群众日常出行的路上。

2026年以来，平安产险天津分公司深入贯彻“以人民为中心”的发展思想，主动融入社会治理体系，围绕“防—救—赔—治”全链条，将“为民办实事”融入经营全流程。截至2026年10月底，公司累计规划实施风险减量点位97个，推动保险服务从“事后赔付”向“事前预防、事中减损、事后快处”转型，把专业保险力量转化为守护民生安全的实际成效。

关口前移，让隐患少一处、平安多一分

道路安全是“为民办实事”的第一战场。平安产险天津分公司联合交管部门对武清、静海、西青、北辰、宝坻五区农村道路开展系统排查，识别规划治理高风险路口61个，重点推进“平安一条路”项目，针对津围公路沿线34个事故频发点位制定专项改造方案。截至10月底，已完成治理35个高风险路口，新增交通设施92套。

针对乡村夜间照明缺失的痛点，公司在静海区西翟庄镇13处重点路段实施“亮路、亮车、亮人”三亮工程。据属地交管部门反馈，设施投用后相关路段夜间出行条件明显改善，村民摸黑赶路的情况大幅减少。四季度，“三亮工程”扩展至蓟州、宝坻、宁河、武清，目前已完成138个点位实地勘察，力争年底前投放471盏太阳能路灯，覆盖72个行政村。

校园安全同样被放在心上。公司在4个行政区11所学校周边布设3D人行道、热熔减速带、电子哨兵等设施，有力改善校园周边交通秩序；在校园公共区域布设声感防欺凌预警设备，通过识别异常声响及时联动校方处置，已安装292台，惠及学生2万余人。“安骑万家”专项计划则在校园周边搭建共享头盔柜，解决学生和家长“忘带、没戴、不想买”的现实困难；针对北辰区九园公路大货车事故高发问题，警保联动共建“货车司机爱心驿站”，让新就业群体“吃饭难、休息难、停车难”有了缓解之处。

此外，公司当年累计开展交通安全宣教活动78场，覆盖全市16个行政区，惠及学生、“两司两员”、社区居民等重点群体超1.4万人次。

闻“汛”而动，把救援和理赔做在前面

2026年汛期，天津遭遇58次极端天气，频次达同期1.6倍。平安产险天津分公司组建72人“党员先锋队”与“志愿者服务队”，在防汛关键点位设立“党员责任区”，深化“政企警保”四方联动，劝返涉险车辆6000余台，调度救援车辆100余台，储备保全场地2万余平方米；针对汛期受灾车辆开通理赔“绿色通道”，符合条件的案件实行“预赔付”“先赔付后修车”，大灾案件7日结案率超60%。

行业协同机制亦在不断完善。平安产险天津分公司积极参与推动天津市保险行业汛期大灾互认机制建设，与辖内财产保险公司共同建立“统一指挥、协同作战、资源共享”联防体系，推行“保司区域黑点包干责任制”，推动定损标准、救援流程、单证格式“三统一”。

在车险小额纠纷领域，公司积极参与车险小额案件“各修各车”“定损互认”行业公约的制定与试行，聚焦5000元以下案件推行免垫资、免追偿、免奔波等举措，于9月正式启动试行，推动从“个案沟通”到“制度化互认”的转变。

生命至上，让救助更快一步、理赔更省心

交通事故伤者最怕“钱等命”。平安产险天津分公司推出合作医院全额垫付项目，为符合条件的受伤住院伤者提供医疗费用全额垫付服务，有效缓解伤者因资金短缺延误治疗的难题，并特别关注外卖骑手、网约车司机等新就业群体。截至10月，合作医院达14家，县域覆盖率87.5%，2026年累计为162名伤者提供全额垫付；“住院陪护”服务自7月以来已服务伤者310人次，占当期有护理需求伤者的61.6%。

依托“先赔后治”与交警驻点“定责+调解+赔付”同步推进，公司人伤案件平均处理时效缩短3.5天，快处快赔案件占比达75%，覆盖客户2.4万余人。科技亦在提升理赔体验：AI辅助定责定损系统覆盖车损、人伤、物损及家财险等15条产品线，已有6.8万名客户享受自助理赔服务，客户自助理赔案件平均结案周期压缩至0.5天。

纠纷化解方面，公司践行新时代“枫桥经验”，在天津市设立25个纠纷化解调解中心，全年通过调解方式化解纠纷1225件，调解成功率达58%，实现保险纠纷就地发现、就地化解。

消保护航，打通金融服务“最后一公里”

平安产险天津分公司以党建引领构筑“大消保”格局，打造“津门平安 消保四季”宣教品牌，线上线下累计开展32场主题活动，覆盖古文化街、鼓楼、五大道、盘山风景区等8大地标，触达消费者超500万人次；连续多年参与推进“京津冀消保一体化”，深入社区乡村开展反诈宣讲与金融科普；推进“银发民生”样板工程，全年开展社区活动超70场、覆盖群众超6.8万人次，手把手指导老人使用适老化金融服务，助力防范养老诈骗。

与此同时，平安产险天津分公司积极配合公安机关和行业协会打击保险欺诈行为，净化本地车险理赔环境，守护群众“钱袋子”。

平安产险天津分公司相关负责人表示，公司将持续秉持“金融为民”初心，以更实举措、更优服务把为民办实事落到实处，为天津经济社会发展和人民群众安居乐业贡献平安力量。

（来源：平安产险天津分公司）