近日，市民孙大爷打进热线，和记者交流了他买保险遇到的疑惑：“万能险是否类似银行定存？为什么到期后却要损失部分保费？”

2011年2月，孙大爷的老伴在买菜的路上遇到一位保险推销员。“他当时很热情，非要跟着进门，我们也不好阻拦。”孙大爷表示，他本来不想买保险，但小伙子来了好几次，自己就说要是有像银行定期存款一样的保险就买。“他当时就给我推荐了这款万能险，说类似于定期存款，存满3年后就可取回。”孙大爷回忆，这款保险每年要缴保费6000元，需缴满5年。

今年孙大爷家中装修，需要资金周转，便想到了自己缴满5年的那份保险。“去保险公司一问，他们说我最多只能取回22000元。”孙大爷顿觉受骗，立刻打电话给他的保险业务员，这才知道这个保险业务员早就离职了。

“保险公司给我安排了一个处理问题的客服人员，她说我们这一片有很多类似的情况。”孙大爷告诉记者，原来这位保险业务员当年推销时，以相同手法骗了很多老年人买保险。“但是这个客服人员说也没有很好的办法去解决，建议我们至少投保10年才划算，否则肯定要损失一部分保费！”孙大爷叹。

保险业内人士告诉记者，万能险要收取保障成本费用和初始费用，尤其是前5年的初始费用很高，是一种需要中长期缴费的险种，和银行定期存款的区别还是很大的。