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与平安相伴 与健康同行

2015年,中国平安将提升客户体验定为集团未来战略发展核心之一,平安人寿充分发挥移动互联网线上服务的特点,自2015年4月1日在平安人寿APP服务平台上全新推出“问医生”板块功能,其中包括家庭医生、健康习惯、健康资讯、健康测评等多项特色在线服务,并以普惠的方式开放向用户提供线上健康管理服务的体验,受到用户青睐。

家庭医生服务作为平安人寿APP健康管理服务在线功能的核心组成,目前有1000位平安全职医生,7x24小时,提供线上健康咨询服务,客户可以足不出户与在线医生实时对话,如同聊天一样便捷。这些家庭医生为每位客户及家庭提供一对一专属服务,覆盖日常疾病、用药、营养、心理等内容。

2015年,平安人寿的第20个“客户服务节”,秉承“不忘初心 全心为你”的服务理念,围绕“与平安相伴 与健康同行”的主题,围绕客户不断变化的服务需求,升级服务体验。平安人寿北京分公司以“平安人寿APP”为主要平台,围绕健康管理服务,倡导身体健康,引领趣味运动,将线上APP的“问医生”服务延伸到线下。邀请国内知名营养学专家,举办健康大讲堂活动,学习健康资讯,开阔视野和知识;举办户外健步走活动,参与健康运动,养成健康习惯,倡导健康运动。

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