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券商放弃无效客户导流 优化工具型产品成新趋势

陈冬生/制表 吴比较/制图

证券时报记者 杨庆婉

APP刷单公司被央视315晚会曝光,几家券商“躺枪”。其中一家被点名的券商直呼“委屈”:券商自身并不愿意产生过多的空户,不仅消耗成本而且没有交易佣金,但个别客户经理的“刷单”行为很难核查和界定。

证券时报记者获悉,近年来,经历了一轮互联网金融大战之后,不少券商已经趋于理性。目前,券商跟互联网企业合作的导流有效户占比很低,通过低佣金吸引了大批客户之后,开始通过优化产品和提高服务来提升粘性。优化工具型产品是券商在互联网金融方面的新趋势。

“刷单”是个别现象

央视315晚会上曝光了APP刷单公司,网络刷单、刷信誉成为一门参与人数众多的灰色产业,券商证券开户也卷入其中。

据了解,有一些刷单群如盛世网赚创业平台,刷手的人数可以高达几十万人,用刷手的真实个人信息去实名注册网站和手机应用软件的会员。

券商在互联网证券开户的“圈地”大战中,一些营业部个别客户经理私自通过“刷单”提高开户数量,但这些证券账户的存在又是符合法规流程的,只是账户里没有任何资金。

一家华东地区券商网络金融部的负责人告诉记者,“去年曾经发现有一家营业部的客户数量虚高,有刷单的嫌疑,总部还专门组织去调查,但开户信息是真实、且流程都是合规的,无法界定哪些账户是刷单开的”。

换句话说,即使证券账户没有资金也不代表这是“刷单”开的户,尤其是“一人多户”放开之后,拥有不只一个证券账户的投资者很多见,暂时没有资金不代表以后没有资金。

放弃无效客户导流

“刷单”开户现象只是少数,券商更多的是选择跟互联网企业合作从流量中入手,“导流”一度成为券商在互联网金融上的发力点。

一位分管互联网业务的高管透露,去年初,网上导流成本最高时达到200元/户,到年底降至50~60元/户。但即便付出了这么多的成本,网上导流的有效户比重依然很低,只有大约10%~20%。

近日,在互联网金融方面布局较早的国金证券,准备在石家庄、济南、合肥、南昌、南宁、哈尔滨新设6家证券营业部,通过互联网金融吸引的大批客户仍需要线下服务。

一些券商开始通过优化产品和提高服务来增加用户粘性。其中,优化工具型产品是券商在互联网金融方面的新趋势。

据了解,近期,国信证券推出了“投资组合+社交”新模式。国信证券的炒股应用“金太阳”在业内一直以系统稳定、功能齐全而著称,注册用户已超850万,其开户软件“金太阳手机开户”(现更名为金太阳掌厅)也是业内单向视频开户的领头羊。去年底和今年1月份,国信证券分别推出了社交投资平台“金融矿工”和炒股轻应用“股单”。前者突出“投资组合+社交”新模式,后者以“刚需+社会化”为切入点吸引年轻群体用户。

中泰证券则主打便捷理财。“中泰齐富通”不要求(潜在)用户具备股东账户和资金账户,就可以为用户提供理财账户,用户只需要一分钟的绑定银行卡,就能直接购买产品。省去了过去券商绑定保证金账户和银行要求网点开户的做法。

海通证券透露,未来将在产品上大作文章,今年“e海通财”APP将进一步丰富产品功能,毕竟导流只是第一步。

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