朱昌俊

中国消费者协会11月29日发布的《2017年“双11”网络购物商品价格跟踪调查体验报告》显示，在“双11”整个体验周期内，先涨价后降价、以“划线价”形式虚构“原价”、预售价格频繁变化、定金随意变动和随意标注价格的情况较为突出。调查报告显示，16家电商平台宣称参加“双11”促销活动的539款非预售商品中，不在11月11日也能以“双11”价格或更低价格（不考虑联动活动情况）购买到促销商品的比例达到78.1%，与2016年同期相比有所增加。（中国之声）

在今年“双11”活动开始之前，各大电商平台的“烧脑式”折扣规则，就遭遇了普遍的吐槽。可从中消协最新公布的调查报告来看，比折扣规则过于复杂让消费者感受不到“获得感”更严重的是，参与调查的近八成产品其实在“双11”比平时根本就没便宜。

众所周知，“双11”购物节的最大卖点，即在于价格优惠。而当多数商品在平时也能够以“促销价”买到，“双11”的必要性显然就要打上一个问号了。而类似的情况已非第一次出现。相关信息显示，去年国家发改委受理涉及的“双11”的投诉案件中，促销优惠不实是消费者投诉最为集中的问题，占比62%，主要包括优惠条件限制多、优惠承诺不兑现等。这与今年中消协的调查报告，已然是大同小异，都指向“优惠不实”的本质问题。

挖空心思获得折扣，可到头来却并没有享受到实际优惠，这样的真相无疑让“剁手族”们深感受伤。而无论是先涨价后降价，还是随意标注价格，其实都不仅仅是道德意义上的商业诚信的缺失，而是涉嫌构成违法，比如虚假宣传和价格欺诈。就此来说，中消协给出的调查报告，还只是一个问题线索，对此不仅牵涉的电商平台应该作出回应，相关监管部门更该及时介入调查。

今年“双11”前，国家发改委发布了“首批500家失信电商黑名单”，多家企业也共同组成了“史上最强反炒信”联盟，但治理效果却并不明显。问题到底出在哪，引人深思。

基于调查结果，中消协建议，有关部门完善网购价格监管制度，依法惩处价格误导行为；加强平台商品价格管理，电商平台及商家需落实诚实守信经营责任……这样的建议似乎并不深刻，然而要让“双11”真正走出“先涨价后降价”的泥淖，除此之外，恐怕别无他途。现在中消协指出了问题，也给出了建议，有关主体的行动，不该缺席。